Pés de Cereja - Reclamação por defeito

Comprei tenis adidas superstar criança tamanho 28, na loja Pés de Cereja no Centro Comercial Colombo e em menos de duas semanas o forro do pé direito ficou roto junto ao tornozelo. Dirigi-me à loja e apresentei reclamação, tendo-me sido dito que iriam encaminhar para a fábrica para avaliação. Após 4 dias, a loja referiu que foi do uso, que era normal nuns ténis de criança isso acontecer, mesmo ao fim de 2 semanas. Perguntei pela avaliação da fábrica e referiram que afinal não tinham enviado pois era essa a sua opinião.
Deste modo, não estou de acordo com essa opinião. Deviam ter sido vistos pela fábrica, pois não é aceitável que uns ténis de valor elevado não tenham qualidade e resistência para duração de um período de apenas 2 semanas.