Pestana Hotel Group - Pontos no cartão pestana

Júlia apresentou a reclamação

11 de fevereiro 2025 (editada a 26 de fevereiro 2025)

Boa noite,

Não foram creditados no cartão ElitePlusCorp os pontos relativos à estadia que decorreu na passagem de ano. Uma colaboradora referiu por email terem sido creditados os pontos no meu cartão, mas eu verifico que não. Parece que tenho dois cartões, o que para mim é novidade, pois nas 4 estadias anteriores a esta sempre utilizaram o mesmo cartão e agora creditam noutro. Uma falta de profissionalismo. Já há duas semanas para tratar do assunto. Será tão difícil transferir os pontos para o cartão que sempre utilizei?

Cumprimentos,

Data de ocorrência: 1 de janeiro 2025

Júlia avaliou a marca

26 de fevereiro 2025

Equipa Pestana foi célere a resolver a reclamação. Agradeço a atenção. O Grupo Pestana é e continua a ser psra mim o melhor grupo hoteleiro a operar em Portugal.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida