Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
24%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Prettipaws, Lda
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Petness - Encomenda ptn-pt-200713155810457

Resolvida
3/10
celia lucas
celia lucas apresentou a reclamação
25 de setembro 2020
Bom dia venho por este meio dar a conhecer o péssimo serviço desta empresa que sendo a primeira vez que faço uma compra é péssima , o meu pedido teria sido entregue dia 22 de Setembro , foi encomendado no dia 16 de Setembro . contactando a empresa pela primeira vez a resposta foi que devido a falta de stock da trela peitoral para gatos , demoraria mais 3 ou 4 dias . Aguardado esses dias nada de encomenda ! novo contacto feito a resposta foi que agora a ruptura de stock se deve ao shampoo desparasitário o que levaria mais 3 ou 4 dias . Como é possível não saberem o que têm no armazém e irem dizerem aos poucos que falta um artigo e depois outro ? quero a minha situação resolvida e não farei mais encomendas nesse site .
Data de ocorrência: 25 de setembro 2020
celia lucas
celia lucas avaliou a marca
22 de janeiro 2021

Resolveram a situação , mas o tempo de espera da encomenda foi muito e não compensou a mesmo que tenha resolvido a situação . Não voltaria a confiar .

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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