Petness - Entrega atrasada

Realizei uma compra no dia 11 de abril, com previsão de envio para o dia 24 de abril e até hoje (11 de maio) não recebi a encomenda. Ao entrar em contacto com a empresa, fui informada que um dos produtos que comprei estava indisponível e que não havia previsão de quando estaria disponível novamente, e pediram que eu escolhesse outro produto semelhante. Acontece que não há outro produto semelhante com valor semelhante ao que comprei. E se o que comprei não estava disponível, eu deveria ter sido avisada pela loja, o que não aconteceu. Já tive que gastar em outra loja duas vezes para comprar ração para o meu cão pois meu pedido nunca é entregue.