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Prettipaws, Lda
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Petness - Simpatia zero
Resolvida
1/10
Valéria Louzeiro apresentou a reclamação
6 de julho 2022
Completamente rudes no atendimento ao cliente, tanto por email com por telefone.
Data de ocorrência: 6 de julho 2022
6 de julho 2022
Estimado cliente, Valéria Louzeiro.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 77303322, no dia 2022-07-06, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Petness
Informamos que recebemos a sua reclamação número 77303322, no dia 2022-07-06, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Petness
7 de julho 2022
Estimado cliente,
Lamentamos que não tenha sido ajudada pelo nosso apoio ao cliente, no entanto, temos conhecimento que tem nos contactado via telefone e via e-mail várias vezes para saber informações de uma encomenda que não efetuou na nossa loja.
Como já foi informada, o nosso apoio ao cliente é único e exclusivo para clientes que realizem encomendas na Petness e não somos responsáveis pelas vendas de outras lojas.
Lamentamos que não tenha sido ajudada pelo nosso apoio ao cliente, no entanto, temos conhecimento que tem nos contactado via telefone e via e-mail várias vezes para saber informações de uma encomenda que não efetuou na nossa loja.
Como já foi informada, o nosso apoio ao cliente é único e exclusivo para clientes que realizem encomendas na Petness e não somos responsáveis pelas vendas de outras lojas.
7 de julho 2022
São rudes no atendimento, e não tem nada a ver com outras lojas, são mal educados gritam com os clientes, por telefone, não nos deixam falar e ainda mentem sobre as encomendas dos clientes.
E nos emails nem respondem às preguntas que fazemos.
E nos emails nem respondem às preguntas que fazemos.
11 de julho 2022
Estimado cliente,
Todas as chamadas que efetuou foram ouvidas de forma a percebemos o que aconteceu.
Lamentamos que se sinta assim, mas como já foi informada várias vezes não somos responsáveis pelas vendas que efetua em outras lojas.
Pedimos que contacte a Petness apenas e exclusivamente para dúvidas e encomendas relacionadas com a Petness.
Obrigada
Todas as chamadas que efetuou foram ouvidas de forma a percebemos o que aconteceu.
Lamentamos que se sinta assim, mas como já foi informada várias vezes não somos responsáveis pelas vendas que efetua em outras lojas.
Pedimos que contacte a Petness apenas e exclusivamente para dúvidas e encomendas relacionadas com a Petness.
Obrigada
11 de julho 2022
E vocês a darem lhe com outras lojas, contactei a Petness sobre encomendas da Petness, que ou não chegavam ou vinham em mau estado. E atenderam de forma arrogante.
Valéria Louzeiro avaliou a marca
12 de julho 2022
Arrogantes e pouco preocupados com as encomendas dos clientes.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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