Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
69,2%
Média das Avaliações
19%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
Prettipaws, Lda
  • A PETNESS® é uma marca registada, com uma Loja Física, Armazém e Loja Online no mercado desde 2007.

    Trabalhamos para os animais com paixão :)

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Jose Silva
Jose Silva
10 de abril 2024
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1/10
Petness - Pratica comercial desonesta

nesta encomenda paguei 25,18€ por 2 comedouros tamanho M, e recebi 2 comedouros tamanho S, cujo custo seria de 11,78€. a petness nao aceita devolver-me a diferença…

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Alexandra Cifka
Alexandra Cifka
6 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Petness - Falta de profissionalismo e responsabilidade com prazos de entrega

Utilizo a Petness desde 2020, tenho notado uma decadência considerável na qualidade do serviço desde 2023. Já por duas vezes que duas encomendas de carácter urgente…

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1/10
Patrícia Aldeia Nova
Patrícia Nova
18 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Petness - Pouco transparentes nas condições de venda

Não recomendo esta loja. Experiência de compra muito negativa. Falta de transparência nas condições de venda. Pouca flexibilidade. Interlocutor muito pouco simpático…

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1/10
Maria Helena Fretes Teixeira
Maria Teixeira
6 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Petness - Péssimo serviço

Fiz uma encomenda com prazo de entrega entre 3-5 dias. Passados 9 dias nem respondem aos meus mails, nem atendem o telefone, nem através da plataforma... Um completo…

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1/10
Teresa Figueirinhas
Teresa Figueirinhas
17 de julho 2023
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1/10
Petness - Pior experiência de sempre

Fiz uma encomenda de alimentação para os meus gatos dia 4 Julho, de cerca de €170. Faço-o mensalmente e em outros sites, mas desta vez decidi experimentar a Petness…

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Claudia Chonchol Dowek
Claudia Dowek
13 de julho 2023
Resolvida
1/10
Petness - Atraso de entrega - novamente - e demora na devolução do dinheiro

Esta é a segunda vez que compro na Petness, pois resolvi dar outra chance a empresa. Repete-se agora o mesmo problema que tive na 1a compra. A empresa promete entregar…

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1/10
Natercia
Natercia
8 de julho 2023
Resolvida
9/10
Petness - Prazo de entrega

Realizei a compra no dia 30/06/23 Escolhi a opção de receber no próximo sábado e pagar 0,95€ E não chegou nada neste sábado . Afinal paguei para que a encomenda…

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9/10
Luís Milheiro
Luís Milheiro
5 de junho 2023
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1/10
Petness - Racão mal classificada no site da petness deixou o meu cão doente

A semana passada quando estava no trabalho fui comprar ração sem cereais para o meu cão que é alérgico a cereais no site da Petness. Utilizei os filtros do site…

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carlos silva
carlos silva
28 de maio 2023
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Petness - Ração premium qualidade deteriorada versus garantia nula

Apresentei a seguinte reclamação no dia 16 de abril: Racão Acana Large bridge, cumpre informar que uma vez aberto há duas semanas, o saco de 17 kg, apresentou uma…

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Ricardo Gonçalves
Ricardo Gonçalves
16 de maio 2023
Resolvida
1/10
Petness - Engano ao cliente

O site https://petness.pt/ não informa que não tem stock de um produto e permite fazer a encomenda. Dias mais tarde, e após o pagamento, vêm dizer que não têm stock,…

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