Performance da Marca
13.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
13,5%
Média das Avaliações
21%
Taxa de Retenção de Clientes
17,4%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
1 Mazda 84.2
2 Volvo 75
...
Peugeot13.2
Peugeot Portugal Automóveis S.A
  • 808 26 50 05
  • Rua Vasco da Gama, nº 20
    2685-244 Portela – Loures

Peugeot - Avaria no sistema AdBlue

Resolvida
6/10
Vitor Faustino
Vitor Faustino apresentou a reclamação
27 de outubro 2020
Exmos. Senhores,
Reportando-me ao assunto supra referido, venho, por este meio, apresentar reclamação derivada da avaria no sistema AdBlue.
1. O Reclamante entende que os seus direitos, enquanto consumidor, estão a ser violados, porquanto e de forma incompreensível, terá de pagar um sistema novo de AdBlue para a sua viatura, quando têm surgido inúmeras avarias do género em viaturas similares, ficando claro que se trata de um problema relacionado com qualquer defeito na peça que agora terá de ser substituída.
2. Não estamos perante qualquer deficiência no uso, mas sim no tipo de material utilizado.
3. Deficiência que não deve, de forma alguma, ser suportada pelo consumidor final.
4. É certo que V. Exas. propõem um apoio comercial de 25% sobre o total do valor da reparação, o que é manifestamente pouco. Tenho conhecimento e provas que a Peugeot Portugal já assumiu a totalidade da reparação em varias viaturas.

Desde já agradeço a atenção dispensada, ficando na expectativa de breves notícias.
Sem outro assunto de momento, apresento os melhores cumprimentos,
De. V. Exas.
Atentamente,
Vitor Faustino
Data de ocorrência: 27 de outubro 2020
Vitor Faustino
18 de dezembro 2020
A Marca assumiu 75% do valor da reparação e não os 25% inicialmente propostos.
Vitor Faustino
Vitor Faustino avaliou a marca
18 de dezembro 2020

Sem comentários

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.