Performance da Marca
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Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13%
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Peugeot - Defeito não resolvido

Resolvida
ANTÓNIO CUNHA
ANTÓNIO CUNHA apresentou a reclamação
9 de janeiro 2020
Adquiri uma viatura usada, marca Peugeot, modelo 308 SW Active 1.6 Blue HDI 120, com a matrícula 43-PZ-58, a 23/06/2016, na Cardan S.A. (Guimarães), com garantia de 24 meses, a qual apresentou desde então várias anomalias, as quais foram sendo reportadas ao concessionário Peugeot em Guimarães (Cardan S.A.), ainda dentro do período de garantia da referida viatura.
As queixas apresentadas assentavam essencialmente em ruídos/chiadas no eixo traseiro, no pedal de embraiagem e na direcção.
O ruído do eixo traseiro foi parcialmente resolvido, e o pedal da embraiagem foi solucionado pela substituição da peça.
No que respeita ao barulho na direcção, este persiste desde 12 de Fevereiro de 2018 até ao momento.
A primeira queixa foi efectuada a 12 de Fevereiro de 2018, depois a 19 de Março de 2018, e a oficina apontou que a solução passaria pela lubrificação dos foles amortecedores, mas devido à proximidade da data de revisão (maio) tal situação seria verificada nessa altura.
Chegados a 15 de maio de 2018, novamente à oficina e apenas foi feita operação preventiva, contudo, o problema da direcção, manteve-se.
2 de Outubro de 2018, nova queixa de barulho na direcção e nada ficou resolvido…
8 de Abril de 2019, o barulho persiste, é feita mais uma operação preventiva, e o barulho mantém-se..
27 de Maio de 2019 novamente a recorrer à oficina… mais do mesmo…operação preventiva!
Já ultrapassando o limite do razoável, voltei à oficina a 4 de novembro de 2019, foi-me dito que visto que o problema persistia há já muito tempo, e depois de várias tentativas frustradas de dar solução a este problema, o recurso passaria pela substituição da caixa de direção.
O responsável da oficina da Cardan S. A., em Guimarães iria enviar um relatório à Peugeot com todas as tentativas frustradas já efectuadas por estes, para que a Peugeot desse o consentimento de substituição da peça, visto que o problema já se verificava ainda durante a garantia da viatura..
Novamente colocada a viatura na oficina a 09 de Dezembro de 2019 e eis que surge a estimativa de reparação €1.948,20 (mil novecentos e quarenta e oito euros e vinte cêntimos).
A oficina (Cardan S. A., em Guimarães) informa que terei que suportar €830 (oitocentos e trinta euros), para a resolução do problema da direção.
Assim, todas as idas com a viatura ao concessionário Peugeot, a Cardan S. A., em Guimarães (pelo menos oito vezes), com este problema, conforme podem comprovar pelas ordens de reparação/facturas, resumiram-se a este triste cenário!
A Peugeot assume cerca de 57% da reparação, porquanto se andou a protelar numa reparação definitiva!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de janeiro 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
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