Performance da Marca
14.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,6%
Tempo Médio de Resposta
5,4%
Taxa de Solução
13,3%
Média das Avaliações
21%
Taxa de Retenção de Clientes
15,9%
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Peugeot - Falta de compromisso garantia

Sem resolução
Filipe Duque
Filipe Duque apresentou a reclamação
2 de dezembro 2020
Boa noite, peugeot Portugal

Comprei 3008 em dezembro de 2018 e em agosto recebi uma chamada via postal para retificação de uma anomalia.
Aprovei que o carro iria a oficina para reclamar e acionar garantia para duas anomalias.
Primeiro
Desgaste da napa acentuado carro com menos de 20000km para além disso na costura o mesmo apresenta dano tipo rasgão.
Segundo
Friso cromado da porta com ondulações
Passados mais de 30 dias volto ao stand e nada nenhuma resposta.
Mais uns dias e volto ao stand.
Resposta
Friso andaram aos pontapés a ele.
Curiosamente não tem um único risco.
Como é possível andar aos pontapés e não deixar um único risco!!!!!!
Relativamente ao banco, a garantia é levar ao estofador para dar um jeitinho.
Carro terá de ficar imobilizado por um, dois dias.
Até aqui ainda consigo ser tolerante.
Agora solicitar carro de substituição e não ter direito nem sequer a um carro de cortesia.
Ficaram de ver o que se podia fazer e até agora nem uma única chamada telefónica e já lá vão 3 meses.
Agradeço substituição urgente do banco do condutor e reparação do friso da porta.
Lei 30 dias para efetuar reparação ao qual já passaram 90 dias.
Aguardo resposta breve.

Cumprimentos
Filipe Duque
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2020
Filipe Duque
19 de dezembro 2020
Lamentável ninguém se pronunciar.
E assim que se tratam os clientes!!!!!!
Da minha parte nem mais um desta marca.
Parece-me terei de agir judicialmente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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