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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
84%
Taxa de Solução
91,7%
Média das Avaliações
22,4%
Taxa de Retenção de Clientes
17,9%
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  • A PEUGEOT é líder de vendas em Portugal desde 2021 e «Escolha do Consumidor» há 11 anos. O Allure (design atrativo), a Emoção (prazer de condução) e a Excelência (qualidade intransigente e tecnologia de vanguarda) constituem os valores da marca.

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Peugeot - Avaria de veículo

Resolvida
Joana Marques
Joana Marques apresentou a reclamação
23 de janeiro 2025
Boa tarde.

O meu nome é Joana Filipa Martins Marques e adquiri uma viatura pegueot 308 no concessionário de Viseu no ano 2021 com a matrícula AN-53-CJ.
No passado dia 18 de Janeiro do corrente ano, estava a deslocar-me nesta mesma viatura e, sem nenhum motivo aparente, o monitor do veículo indica que teria que abrandar a marcha o mais breve possível pois teria uma avaria no motor. Efectuei todas as manutenção na marca Peugeot. Inclusive tinha marcação de manutenção no dia 22 de Janeiro de 2025 no concessionário de Loures.
A minha viatura encontra-se parada na minha residência.
Agradeço resposta o mais breve possível com solução para a situação a cima descrita. Informo que necessito de resposta e solução rápida uma vez que dependo desta viatura para me deslocar para o trabalho. Neste momento o seguro já não está a cobrir os gastos de uma viatura de substituição.

Com os melhores cumprimentos,
Joana Marques.
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2025
Peugeot
23 de janeiro 2025
Caro/a cliente, Joana Marques

Confirmamos a receção da sua reclamação número 127525325.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Equipa de Apoio ao cliente Peugeot
808 265 005 (segunda a sexta, das 9:00h às 18:00h
Peugeot
28 de janeiro 2025
Estimado/a cliente, Joana Marques,

No seguimento da reclamação número 127525325, apresentada no dia 2025-01-23, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente Peugeot
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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