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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
87,1%
Média das Avaliações
20,1%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
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Peugeot - Cargador do carro não têm data prevista de entrega

Resolvida
Fernando Camara
Fernando Camara apresentou a reclamação
12 de abril 2025
Já há mais de um mês (25-02-25) que meu o carro (E-2008 ano 2022) esta na oficina (Caetano Motors Almada) por um problema no carregador interno do carro (especificamente na carga lenta). No dia seguinte ligaram da oficina para dizer que a marca assumia a reparação e que não há uma data precisa para a chegada da peça, que o carro têm que ficar na oficina até que seja reparado.

Já vai para quase dois meses e ainda a marca não soluciona a situação, que supostamente não era para demorar tanto tempo. A única resposta que tenho é "a peça não têm data de chegada". No centro de atenção me dizeram que colocaram no inicio do mês o processo em prioridade máxima e a resposta é sempre a mesma.

Eu agradeço que a marca está a assumir a reparação e que a peça é uma peça específica, mas já é muito tempo a espera. O carro é minha ferramenta de trabalho, sem ele eu não consigo trabalhar e eu preciso começar a trabalhar.
Data de ocorrência: 12 de abril 2025
Peugeot
12 de abril 2025
Caro/a cliente, Fernando Camara

Confirmamos a receção da sua reclamação número 132080325.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Equipa de Apoio ao cliente Peugeot
808 265 005 (segunda a sexta, das 9:00h às 18:00h
Peugeot
2 de maio 2025
Estimado/a cliente, Fernando Camara,

Antes de mais apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação número 132080325.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao cliente Peugeot
Peugeot
7 de maio 2025
Estimado/a cliente, Fernando Camara,

No seguimento da reclamação número 132080325, apresentada no dia 2025-04-12, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente Peugeot
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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