Peugeot - Reclamação sobre defeito repetitivo no sistema de abertura e atendimento ao cliente

Venho por este meio apresentar a minha insatisfação relativamente a um problema que estou a enfrentar com o meu Peugeot 2008, ano 2021, sempre com as revisões e manutenções feitas na marca. Recentemente, o veículo começou a apresentar um problema no sistema de abertura e fecho das portas. A chave não destranca o carro, quer por aproximação quer pressionando os botões do comando. A única forma de o destrancar é utilizando a chave no canhão da porta ou clicando no botão da mala, o que se revela bastante inconveniente.

O mais estranho é que, depois de destrancado, o veículo funciona corretamente e até tranca automaticamente, mas após cerca de 10 minutos o problema volta a surgir, sendo necessário repetir o processo continuamente.

Ao consultar fóruns e grupos de discussão da marca e modelo, constatei que este não é um problema isolado e que vários proprietários de Peugeot 2008 têm reportado o mesmo defeito, relacionado com um possível módulo avariado.

Perante esta situação, entrei em contacto com a vossa assistência técnica, e para meu espanto, fui informado de que me seria cobrado o valor de 95€ apenas para a deteção do problema, além do custo da peça avariada e da respetiva mão-de-obra. Considero esta abordagem uma falta de consideração para com os clientes que, como eu, são assíduos e sempre confiaram na marca para a manutenção das suas viaturas. É desmotivante perceber que, mesmo tratando-se de um defeito recorrente, a Peugeot não assume qualquer responsabilidade.

Entendo que a garantia da viatura terminou no ano passado, no entanto, isso não justifica a falta de medidas por parte da Peugeot em relação a um problema que afeta diversos clientes.

Caso a situação não seja resolvida de forma justa e sem encargos injustificados, gostaria de informar que irei reconsiderar seriamente a minha relação com a marca, tanto no que toca a manutenções futuras, como na compra de novas viaturas.

Aguardo uma resposta célere e a devida resolução deste problema.

Com os melhores cumprimentos,

Daniel Costa