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Pharmaestetic - Perigo para a saúde

Sem resolução
Diana Castro
Diana Castro apresentou a reclamação
1 de fevereiro 2018

Boa tarde,

Depois de um tratamento de "laser diodo" feito neste estabelecimento alerto para os seguintes factos:

- Não utilização de óculos escuros, nem pela parte da “profissional de depilação laser” nem pela cliente;
- Não utilização de luvas pela parte da “profissional de depilação laser” nem desinfecção previa de mãos;
- Não utilização de equipamento descartáveis para a rasparem do pelo;
- Equipamento de rasparem do pelo sem qualquer marca de desinfecção.
- Não utilização de papel de protecção na maca;
- Não higienizarão da pele da cliente;
- Não colocação do gel Protector, de uso quase sempre obrigatório, apenas em poucos modelos pode não ser obrigatório mas não é uma técnica aconselhável por isso mesmo pouquíssimas vezes utilizada (não consegui identificar o modelo da maquina utilizada em mim);
- Não protecção de sinais e tatuagens (inclusive foram feitos disparos laser em cima de uma tatuagem e um sinal de grandes dimensões);
- Não colocação de creme regeneraste ou hidratante no final do tratamento;
- Não colocação de protecção solar nomeadamente na zona do buço, que tem forte exposição ao sol;

Importante mencionar quem em nenhuma altura a técnica reprogramou a maquina de depilação a laser para as diferentes zonas a serem depiladas, o quer dizer que a mesma frequência foi utilizada por exemplo no buço e nas axilas, onde claramente não só a intensidade de pelo é diferente como a sensibilidade.

Importante referir existe um desconforto nas zonas que foram depiladas SEM QUALQUER TIPO DE PROTECÇÃO numeadamente em cima de um sinal com um diâmetro considerável e uma tatuagem na perna direita.
Aguardo o agendamento de uma consulta de dermatologia com o meu médico Prof. Dr. Paulo Santos para que possa ter dados concretos de possíveis complicações consequentes deste “tratamento”.


Perante tudo isto pedi alguns esclarecimentos técnicos que viabilizam o que referi anteriormente. Por não ter eu qualquer ligação a área da estética e portanto qualquer conhecimento técnico dos normais procedimentos do laser diodo, aguardei estes documentos que vêm na sequência de um pedido de ajuda/esclarecimento especializado enquanto formadores na área da depilação a laser ás conhecidas e respeitadas empresas formadoras ACDEMY BEAUTY SCHOLL e DEPILEMOTION, um especial obrigada à Ema. Sra. Directora da Academy Beuty Scholl, á Formadora que disponibilizou, ainda a Ema. Sra. Directora da Depilemotion que generosamente disponibilizaram ferramentas para que podessemos esclarecer qualquer duvida relativa a depilação a laser diodo, agradecer ainda a solidariedade e amabilidade com que trataram deste caso.

Obrigada,

Diana Castro

Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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