Phenomenal Genesis
Phenomenal Genesis
Performance da Marca
14.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
20%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Phenomenal Genesis Unipessoal Lda
  • 938 655 028
    Chamada para rede móvel nacional
  • Praceta Camilo Pessanha, nº 3, r/c E, Miratejo
    2855-218 Corroios
  • phenomenalgenesisu@gmail.com

Phenomenal Genesis - Renovação de casa mal efetuada

Sem resolução
1/10
Olga
Olga apresentou a reclamação
29 de junho 2023
Em maio de 2023 contratei a empresa Phenomenal Gênesis unipessoal lda para remodelar a minha cozinha e casa de banho por completo, pôr chão flutuante em toda casa e pintar a casa portas e armários! A obra começou a 18 de maio e o prazo de entrega da obra seria 20 dias úteis no qual não foram cumpridos pois a obra ainda não está como finalizada mas apartir do dia 28 não dei mais autorização para entrarem em minha casa pois a mudança de casa foi no dia 27 de junho! E assim sendo o senhor diz que da a obra como finalizada como entrega as chaves não se responsabiliza por mais nada! Os pagamento acordado foi 50% no início 25% no meio e o restante no final e infelizmente acabei por dar praticamente o dinheiro todo!
Na cozinha o móvel que colocaram não tem prateleiras a dividir, 2 das portas estão partidas, não afixaram o forno, não colocaram as torneiras para as máquinas de lavar, as placas que colocaram a fazer de azulejos estão riscadas ao qual disseram que veio assim do fornecedor e não tenham culpa, os puxadores do móvel colocaram torto, não instalaram devidamente o termoacumulador não deitava água quente, fuga na pia torneira está a verter água e estragou o móvel debaixo da torneira da pia. Não deixou os livros de instrução dos eletrodomésticos da placa forno è termoacumulador nem a garantia!
Na casa de banho o chão está mal colocado, não é chão de casa de banho, pedi para colocar um chuveiro higiênico foi mal colocado, a torneira do lavatório foi mal colocada está com fuga de água no qual já estragou a gaveta do móvel! Enviei a planta da casa para o senhor saber tudo á medida para o chão flutuante é mesmo assim disse que a planta não estava correta pois faltou chão e então na despensa não colocou o chão flutuante e a pintura está inacabada deveria levar mais uma de mão no mínimo!
Não recolheram o entulho da obra e colocaram o entulho na minha arrecadação!
Ou seja agora tenho tudo isto para resolver porque o senhor não me responde ás minhas mensagens e telefonemas!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de junho 2023
Olga
27 de julho 2023
Boa tarde

Continuo á espera de resposta, foram encontrados mais defeitos na obra.
Phenomenal Genesis
14 de janeiro 2025
Estimado Cliente,

Agradecemos a exposição que nos fez chegar através do Portal da Queixa. A mesma será analisada e respondida de acordo com a Política de Gestão de Reclamações da Empresa.

Cumprimentos,
Olga
Olga avaliou a marca
1 de novembro 2023

Falta de profissionalismo e honestidade, todas as falhas que fizeram na minha casa a nível de canalização, Eletrecidade é surreal pois o trabalho que executam é mínimo é de desenrasque pois não percebem o que estão a fazer! Material comprado com defeito para pagarem mais barato são sem dúvida uns impostores!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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