Performance da Marca
15.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
18,8%
Média das Avaliações
24,4%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Philips - Publicidade enganosa

Sem resolução
3/10
rui oriano gomes oliveira
rui oliveira apresentou a reclamação
11 de junho 2013

Boa tarde Objetivo da reclamação - campanha na aquisição de... Em 05 - 12 - 2012 adquiri uma máquina de barbear PHILIPS AT 890/26 com uma campanha de natal de um presente vale de 20,00€ numa compra entre 90 e 180€. Acontece que até à data e fazendo reclamação na loja do agente e este à PHLIPS PORTUGAL por mais que uma vez, ainda não me foi enviado o respetivo vale, já tendo passados mais de seis meses sobre a compra. Ora isto não passa senão de publicidade enganosa com folheto e tudo. Venho reclamar aquela firma o valor que me é devido, por obrigação da mesma em cumprir com o estabelecido naquela promoção. foram enviados à PHILIPS PORTUGAL todos os documentos pedidos para a atribuição do valor em causa, portanto porquê a demora? Espero resposta

Data de ocorrência: 11 de junho 2013
rui oriano gomes oliveira
rui oliveira avaliou a marca
30 de agosto 2023

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Também fui enganado nessa promoção que refere...
Fiz duas compras e concorri com o meu nome e no nome de um familiar.
Numa das compras como o prémio escolhido era de baixo valor, recebi o referido prémio e ainda um vale... :)
Na outra, como o prémio escolhido era de elevado valor comercial disseram que não tinham Stock e apenas enviaram o vale...
Isto neste país é assim, até as grandes marcas já enganam os clientes e nada nem ninguém pode fazer nada...
Apenas não voltar a comprar nada dessa marca!

Será que eles não lêm estas reclamações??