Pikolin - Colchão bultex totalmente deformado com 2 anos de uso

Adquiri um colchão Pikolin Bultex há menos de 3 anos. Na altura, foi-me vendido como tendo uma qualidade e tecnologia incríveis e que era das melhores gamas da Pikolin. Tal seria de esperar de um colchão com um PVPr superior a 1000€.
No entanto, o colchão encontra-se completamente deformado, com covas que inclusive fazem com que acorde com dores de costas.

Por questões pessoais, m 2020, este colchão foi utilizado apenas 2 meses o que faz com que tenha tido uma utilização total de 2 anos mas tenha sido adquirido há menos de 3 anos. Como tal, questiono-me como é possível um colchão tão caro ter tão péssima qualidade e fazerem publicidade enganosa ao mesmo, tendo apenas 2 anos de utilização (que não é nada no tempo de vida útil de um colchão).
Acrescento ainda que acho inadmissível a garantia deste produto de ‘qualidade’ ser apenas de 2 anos, pois não é nada no tempo de vida útil de um colchão mas aparentemente é o suficiente para a Pikolin se descartar de qualquer responsabilidade na venda de um produto péssimo e caríssimo.
Após contactar a marca, a resposta baseou-se apenas no facto do colchão não estar na garantia, atitude que me pareceu muito mal de uma marca dita de qualidade.

Tendo agora conhecimento das ações e prazos de garantia, que por ignorância desconhecia na altura (mas também jamais me passaria pela cabeça que ao fim de 2 anos de uso um colchão de mais de 1000€ estivesse em péssimo estado), jamais voltarei a comprar Pikolin nem a recomendar os vossos colchões e atendimento.

Para quem ler esta reclamação, não compre estes colchões.

Após novo contacto com a marca, foram muito prestáveis em resolver a situação e em arranjar uma alternativa ao colchão atual que não estava em condições.