Pikolin - Reclamação sommier

Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento, devido ao sommier que comprei, em agosto de 2021, mas que só foi entregue no final outubro, já estar danificado, tanto na base como no estrado. Reportei esta situação à entidade onde o adquiri, que por sua vez passou a informação à Pikolin. No ínicio de Agosto de 2022, fui contactado pela Pikolin, pois pediam mais fotografias sobre os danos, após o envio das mesmas, informaram-me que os danos não constavam da garantia e que a única solução seria a reparação dos mesmo, no qual acrescentava um custo que teria de ser eu a suportar. Como é lógico, não fiquei agradado com a solução indicada, tendo em conta que o sommier ainda nem fez um ano de utilização e não houve margem de manobra da parte da empresa para resolver a situação, tendo em conta que o artigo ainda está na garantia.

Boa tarde,
Fico então a aguardar uma resposta.

Bom dia. É inadmissível que tenha apresentado a queixa no início de setembro e até agora não se deram ao trabalho de dar nem resposta, nem tentar perceber melhor a situação. Assim se vê o que está marca é. Vou continuar a aguardar, sim, porque não acho justo o que fizeram comigo.

Boa tarde,

Venho por este meio informar que o contacto já foi feito com sucesso e que a Pikolin, acedeu ao meu pedido e fez esforços para resolver a situação pelo melhor possível!