A marca Pingo Doce está presente no Portal da Queixa desde 2012, integrando a categoria Supermercados - Grande Retalho.
A marca Pingo Doce reivindicou o seu perfil no Portal da Queixa em 20-03-2014. Isto significa que pode responder às reclamações que lhe são dirigidas, consultar detalhes do perfil dos consumidores que interagiram com a marca, solicitar avaliações de satisfação, entre outras ações.
Apresenta um Índice de Satisfação de 76.2 em 100, considerado Ótimo, segundo a avaliação dos consumidores.
Relativamente aos principais indicadores de satisfação, em média, a marca Pingo Doce responde ao consumidor em 10 dias e resolve 10 em cada 10 reclamações. Os consumidores avaliam a marca Pingo Doce com uma nota de 5 em 10 e 6 em cada 10 afirmam que voltariam a fazer negócio com a marca.
No Portal da Queixa, existem três distinções disponíveis: Marca do Mês, selo Marca Recomendada e prémio Marca Recomendada.
A marca Pingo Doce foi distinguida com o Prémio Marca Recomendada 2025.
Estas conquistas refletem o reconhecimento dos consumidores pela sua confiança, qualidade de serviço e reputação positiva.
Os prémios são atribuídos com base em métricas reais de satisfação, recomendação e desempenho na plataforma, reforçando a posição da Pingo Doce como uma marca de confiança na categoria Supermercados - Grande Retalho em Portugal.
Conhece o histórico de reputação da marca Pingo Doce, Índice de Satisfação e quais são os seus principais indicadores de reputação no que diz respeito à relação de proximidade com os seus consumidores.
Atualmente, a marca Pingo Doce apresenta um Índice de Satisfação de 76.2 em 100.
Este valor resulta de vários indicadores que refletem o desempenho da marca no tratamento de reclamações e no suporte ao cliente prestado na plataforma:
Estes indicadores oferecem uma visão global da forma como a Pingo Doce responde e acompanha os seus consumidores no Portal da Queixa.
O Índice de Satisfação expressa, de forma objetiva, o desempenho da marca Pingo Doce no Portal da Queixa, com base na interação dos consumidores que efetuaram reclamações.
Uma boa performance das marcas aumenta o Índice de Satisfação.
A fidedignidade do Índice de Satisfação é uma grande preocupação para nós. A forma de garantir a máxima transparência e segurança sobre todo este processo é registar esta informação de forma totalmente transparente.
Na lista abaixo pode consultar o histórico de registos desta informação.
Data | IS |
---|---|
quinta-feira, 19 de junho de 2025 - 16:45 | 76.2 |
quinta-feira, 19 de junho de 2025 - 00:40 | 76.2 |
quarta-feira, 18 de junho de 2025 - 08:35 | 76.1 |
terça-feira, 17 de junho de 2025 - 16:30 | 76.2 |
terça-feira, 17 de junho de 2025 - 00:25 | 76.1 |
segunda-feira, 16 de junho de 2025 - 08:20 | 76.1 |
domingo, 15 de junho de 2025 - 16:15 | 76.1 |
domingo, 15 de junho de 2025 - 00:10 | 76.1 |
sábado, 14 de junho de 2025 - 08:05 | 75.9 |
sexta-feira, 13 de junho de 2025 - 16:00 | 76 |