Prémio Marca Recomendada A marca Pingo Doce é vencedora da Marca Recomendada 2025
A marca Pingo Doce é confiável?
Ótimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,9%
Média das Avaliações
49,7%
Taxa de Retenção de Clientes
53,9%
Ranking na categoria
A marca Pingo Doce é confiável?
Ótimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,9%
Média das Avaliações
49,7%
Taxa de Retenção de Clientes
53,9%

O que dizem os consumidores sobre a marca Pingo Doce?

A marca Pingo Doce está presente no Portal da Queixa desde 2012, integrando a categoria Supermercados - Grande Retalho.

Presença da marca 08-11-2012
N.º reclamações 5316
Alcance 7,1 milhões

A marca Pingo Doce reivindicou o seu perfil no Portal da Queixa em 20-03-2014. Isto significa que pode responder às reclamações que lhe são dirigidas, consultar detalhes do perfil dos consumidores que interagiram com a marca, solicitar avaliações de satisfação, entre outras ações.

Apresenta um Índice de Satisfação de 76.2 em 100, considerado Ótimo, segundo a avaliação dos consumidores.

Relativamente aos principais indicadores de satisfação, em média, a marca Pingo Doce responde ao consumidor em 10 dias e resolve 10 em cada 10 reclamações. Os consumidores avaliam a marca Pingo Doce com uma nota de 5 em 10 e 6 em cada 10 afirmam que voltariam a fazer negócio com a marca.

Prémios e distinções da marca Pingo Doce

No Portal da Queixa, existem três distinções disponíveis: Marca do Mês, selo Marca Recomendada e prémio Marca Recomendada.

A marca Pingo Doce foi distinguida com o Prémio Marca Recomendada 2025.

Estas conquistas refletem o reconhecimento dos consumidores pela sua confiança, qualidade de serviço e reputação positiva.

Prémio Marca Recomendada

Os prémios são atribuídos com base em métricas reais de satisfação, recomendação e desempenho na plataforma, reforçando a posição da Pingo Doce como uma marca de confiança na categoria Supermercados - Grande Retalho em Portugal.

Ranking na categoria

Como contactar a marca Pingo Doce?

Podes contactar a marca por telefone (808 20 45 45), através do email cliente@pingodoce.pt ou na seguinte morada: Rua Actor António Silva, nº 7 1600-404 Lisboa

Histórico de Reputação da marca Pingo Doce

Conhece o histórico de reputação da marca Pingo Doce, Índice de Satisfação e quais são os seus principais indicadores de reputação no que diz respeito à relação de proximidade com os seus consumidores.

Evolução do Índice de Satisfação nos últimos 12 meses

Como é calculado o Índice de Satisfação da marca Pingo Doce?

Atualmente, a marca Pingo Doce apresenta um Índice de Satisfação de 76.2 em 100.

Este valor resulta de vários indicadores que refletem o desempenho da marca no tratamento de reclamações e no suporte ao cliente prestado na plataforma:

  • Tempo médio de resposta: 100%
  • Taxa de solução: 90,9%
  • Média das avaliações: 49,7%
  • Taxa de retenção: 53,9%

Estes indicadores oferecem uma visão global da forma como a Pingo Doce responde e acompanha os seus consumidores no Portal da Queixa.

O que é o Índice de Satisfação de uma marca no Portal da Queixa?

O Índice de Satisfação expressa, de forma objetiva, o desempenho da marca Pingo Doce no Portal da Queixa, com base na interação dos consumidores que efetuaram reclamações.

Uma boa performance das marcas aumenta o Índice de Satisfação.

Como posso garantir que esta informação é segura?

A fidedignidade do Índice de Satisfação é uma grande preocupação para nós. A forma de garantir a máxima transparência e segurança sobre todo este processo é registar esta informação de forma totalmente transparente.

Na lista abaixo pode consultar o histórico de registos desta informação.

Data IS
quinta-feira, 19 de junho de 2025 - 16:45 76.2
quinta-feira, 19 de junho de 2025 - 00:40 76.2
quarta-feira, 18 de junho de 2025 - 08:35 76.1
terça-feira, 17 de junho de 2025 - 16:30 76.2
terça-feira, 17 de junho de 2025 - 00:25 76.1
segunda-feira, 16 de junho de 2025 - 08:20 76.1
domingo, 15 de junho de 2025 - 16:15 76.1
domingo, 15 de junho de 2025 - 00:10 76.1
sábado, 14 de junho de 2025 - 08:05 75.9
sexta-feira, 13 de junho de 2025 - 16:00 76