Pingo Doce - Maquina de café Pingo Doce (FLAMA)

Por sugestão do apoio ao cliente, fui entregar a máquina na loja de Águas Santas, fui atendido pela funcionária Rafaela Pinho, que a muito custo, lá ficou com a maquina, para a mesma ser enviada ao departamento técnico, qual não foi o meu espanto, quando ontem recebi uma chamada do apoio técnico, para fazer o levantamento da mesma, pois estava pronta, tudo não passou de uma descalcficação!! pergunto porque razão, essa operação não foi efetuada, na ultima intervenção técnica? datada de 22/05/2018, segundo, reparação 332804 da FLAMA!!
Exijo um esclarecimento cabal, de tudo o que se está a passar, não quero pensar que eu e outros caímos num embuste, por parte do Pingo Doce, e pelo fabricante da Máquina (FLAMA).