Pingo Doce - Acusação de Roubo

Por volta do dia 15 de Março estive na unidade da Rua Alegria, estava hospedada no hotel ibis, entrei no supermercado e me dirigi próxima à outra saída para comprar itens em uma espécie de lanchonete. Comprei os itens e realizei o pagamento para atendente na própria lanchonete: a atendente não me deu nenhum comprovante fiscal, mas embrulhou as compras.
Atravessei o supermercado para sair pela entrada ao lado do hotel, quando já havia saído o segurança me puxou pelo braço gritando que eu não poderia sair sem pagar e me arrastou até uma sala onde uma pessoa que se identificou como responsável me acusou de roubo.
Fiquei muito nervosa, deixei tudo que havia comprado na sala e sai correndo para o hotel. Tive um ataque de pânico e duas horas se passaram sem que eu percebesse, enquanto isso meu namorado que não conseguia entender o que tinha acontecido voltou ao supermercado, lá a gerente disse que eu havia pagado sim pela mercadoria (ela havia olhado na câmera) mas que o segurança tinha direito de fazer aquilo pois não me viu sair com o cupom fiscal e mandou meu namorado levar a mercadoria que eu tinha comprado.
Nunca passei por algo assim na minha vida, meu namorado queria chamar a polícia, mas eu simplesmente não queria nunca mais pensar no que tinha acontecido, pois, a lembrança até hoje me causa transtornos. Não tive coragem de contar para ninguém o fato e levei um mês para conseguir escrever esta reclamação.
O que aconteceu é inaceitável, é um absurdo! Não tenho entendimento sobre as leis de Portugal, mas em meu país isso é motivo para um processo.
Os seus funcionários não possuem preparo nenhum para trabalho com o público. Não tenho palavras para descrever como me sinto recordando este acontecimento.