Pingo Doce - Adesão ao cartão poupa mais

Juliana Ferreira apresentou a reclamação

22 de agosto 2020

Após ter feito o registo na página oficial do Pingo Doce, automaticamente é sugerido que se faça o registo do cartão que obtive anteriormente numa da lojas físicas.
Acontece que ao fazer o registo do cartão o processo é interrompido por um aviso que diz que o login ou password é inválido e não consigo avançar.
Para resolver o problema é apresentado um contacto telefónico pago 707 201 069 o que não me parece razoável.

Data de ocorrência: 22 de agosto 2020

Pingo Doce

22 de agosto 2020

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Juliana Lopes Ferreira,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce

Juliana Ferreira avaliou a marca

26 de agosto 2020

Durante todo o processo fui atendida com simpatia e disponibilidade para além de que adotaram uma postura proativa para a resolução do problema. No entanto, uma formação adequada e devidamente orientada dos colaboradores bem como informação explícita aos cliente evitaria situações semelhantes e o transtorno provocado, essencialmente à marca.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida