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Pingo Doce - Alimento estragado

Resolvida
75472822
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Susana Silva apresentou a reclamação

No dia 19 fiz uma compra no pingo doce da grão Vasco em Benfica para entrega ao domicílio.
No dia 22 na chegada das compras um dos sacos cheirava mal quando abri o saco a carne estava toda estragada ,até mesmo verde.
Liguei para a loja e disseram para me dirigir a loja para trocar a carne ou por outra ou por dinheiro.nao tinham ninguém para vir recolher o material estragado.
Quando me dirigi a loja devolveram o dinheiro e disseram que tinha sido um erro de um funcionário que não tinha colocado os produtos no sítio certo, no fresco.
Além de ser eu a ir a loja resolver um erro que não foi meu, é um problema público a entrega de alimentos que não são devidamente acondicionados, principalmente porque no caso a carne destinava se a uma família com 2 crianças com menos de 4 anos.
Apesar de ter sido bem atendia pela dona Isabel, responsável no momento da reclamação, vou deixar de ser cliente da loja em questão principalmente pelo mau acondicionamento dos alimentos.
Aguardo resposta atenciosamente
Susana

Esta reclamação tem um anexo privado
22 mai 2022
Pingo Doce adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Susana Silva,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Filipa Bastos

Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce

26 mai 2022
Pingo Doce alterou o estado para Resolvida
26 mai 2022
Susana Silva adicionou uma resposta

Boa tarde aguardo resposta não previamente escrita obrigada

26 mai 2022
Susana Silva reabriu a reclamação
08 jun 2022
Pingo Doce alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (1)

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Claudia Santos

Pede pelo Mercadão, Susana.