Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
50,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Animais no supermercado

Resolvida
Sonia Abreu
Sonia Abreu apresentou a reclamação
21 de maio 2019
No domingo no pingo doce da cancela andava um casal com cão dentro do supermercado a fazer compras eu como cliente não sou obrigada a fazer as minhas compras com um cão dentro da loja pois é proibido e mais tem produtos expostos os quais o pêlo do cão poderá entrar em contacto bastando o mesmo abanar se. Quando ia dirigir me ao segurança vi que ele já estava a falar com os clientes sobre o cão mas eles ignoraram porque continuaram lá então eu deixei as minhas compras e fui a outro supermercado . È de lamentar porque não é a primeira vez que eu presenciou esta situação nos pingos doces que frequento cancela, forum , lido os quais já não frequento devido a esta situação. Até já dirigi me aos funcionários a pedir para falarem com o cliente por causa do cão e os mesmos disseram me que não diriam nada porque o cliente podia fazer um escândalo e reclamar deles. Espero que tenham mais atenção a estas situações porque para a próxima irei chamar a psp e consequentemente as atividades economicas.
Data de ocorrência: 21 de maio 2019
Pingo Doce
21 de maio 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Sonia Abreu,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
1 de julho 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Não seria um cão de serviço/assistência?