Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
50,4%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Anuncio de preços enganoso

Resolvida
5/10
Marco Soares
Marco Soares apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2021
No dia 16 de fevereiro de 2021, no pingo doce de camarate o cabrito estava anunciado a 8,44 euros o kg com o desconto poupança imediata. Depois de chegar a casa e verificar a fatura vejo que 2.768 kg de cabrito foram cobrados a 13.98 euros o kg, perfazendo 38,70 euros de valor total, ao qual foram depois descontados 5,54 euros da poupança imediata. 2,768 a 8.44 euros perfaz o valor total de 23.61 euros. Eu paguei 33.16. Gostava de ser esclarecido em relação a esta situação. O porque do desconto não ser aplicada a totalidade do produto.
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021
Pingo Doce
17 de fevereiro 2021
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Marco Soares,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Marco Soares
Marco Soares avaliou a marca
15 de setembro 2021

Oportunismo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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