Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,5%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - Aquilo que eu chamo de propaganda enganosa

Resolvida
7/10
Alexandra Queirós
Alexandra Queirós apresentou a reclamação
14 de agosto 2020
Bom dia.
Faz parte do folheto desta semana, uma campanha da cerveja carlsberg que se encontra com desconto de 50%. Já fui a três lojas e o dito produto não se encontra disponível, resposta que recebi: "ainda não chegou". O folheto entrou em vigor a 10.08. Claro está que das vezes que lá fui, trouxe sempre alguma coisa. É esta a razão de determinadas campanhas!? Acho inadmissível fazerem campanhas e não disponibilizarem os produtos. Antes da campanha iniciar já deviam ter os produtos assegurados para não defraudar as expectativas dos clientes.
Data de ocorrência: 14 de agosto 2020
Pingo Doce
14 de agosto 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Alexandra Queirós,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Alexandra Queirós
Alexandra Queirós avaliou a marca
26 de agosto 2020

A marca não resolveu nada, o colaborador entrou em contato comigo e estava com pouca vontade de ouvir as minhas queixas enquanto consumidora. Volto a reforçar que no meu entender, quando iniciam uma campanha devem assegurar que os produtos estão disponíveis.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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