Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Ranking na categoria

Pingo Doce - As cadernetas invisíveis

Resolvida
Cristina
Cristina apresentou a reclamação
4 de junho 2017

Sou cliente desta caswia de super mercados, estou extremamente desapontada com a falta de etica de quem gere as promoções ou campanhas, o que lhe quiserem chamar. Há meses que cá em casa se eapera pelas malfadadas cadernetas, parece que estamos a pedir qualquer coisa de impossivel a quem nos "deu" as cartas. As funcionárias já nem sabem o que responder, e eatamos a falar de uma falta em todo, TODO O PAIS. Francamente! Apesar de já ter visto que aa cadernetas nem sequer foram bem conseguidas, a forma de la colocar as cartas é péssima, ainda assim se as tenho gostaria de as colocar no seu devido lugar. A campanha terminou, ninguém sa e sequer se voltarão a repor as cadernetas. Trabalho com ensas crianças e todas têm o mesno problema, têm as cartas apenas! Por mim e pela minha familia, acabou as cadtas e as idas ao pingo doce. O atendimento é muitas vezes de fugir. Horas à espera em todas as filas e gente fardada a conversar por todo lado e ainda a ter estas campanhas enganosas.... Esqueçam.

Data de ocorrência: 4 de junho 2017
Pingo Doce
4 de junho 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
22 de agosto 2017
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto da Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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