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Pingo Doce - Assistência maquina chef express
Resolvida
8/10
pedro sardinha apresentou a reclamação
14 de janeiro 2021
Boa Tarde,
Após 2 anos de mau funcionamento da máquina em questão, onde a maquina parava de funcionar devido a um sobreaquecimento do motor decidi contactar a assistência técnica Pingo Doce.
A politica comercial do Pingo Doce face a produtos que já expiraram a garantia é: não há simplesmente assistência técnica exceto se for o cliente a pagar para a recolha do equipamento em casa sem garantias de conserto , apenas para avaliação da avaria. Não há mera possibilidade de entrega do equipamento em mão, nenhuma alternativa apresentada.
A minha recomendação: não comprem esta máquina , além de defeituosa não tem assistência técnica após o fim da garantia.
Após 2 anos de mau funcionamento da máquina em questão, onde a maquina parava de funcionar devido a um sobreaquecimento do motor decidi contactar a assistência técnica Pingo Doce.
A politica comercial do Pingo Doce face a produtos que já expiraram a garantia é: não há simplesmente assistência técnica exceto se for o cliente a pagar para a recolha do equipamento em casa sem garantias de conserto , apenas para avaliação da avaria. Não há mera possibilidade de entrega do equipamento em mão, nenhuma alternativa apresentada.
A minha recomendação: não comprem esta máquina , além de defeituosa não tem assistência técnica após o fim da garantia.
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2021
14 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente Sr.(a)pedro sardinha,
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
21 de janeiro 2021
aguardo resposta ...
pedro sardinha avaliou a marca
23 de fevereiro 2021
Politica comercial e atendimento pós-serviço a necessitar de ser reestruturada. Neste momento, funciona de maneira debilitada e com resposta tardia apesar do balanço final da reclamação acabar positivo.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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