Dia 23/11 pelas 19h desloquei-me à Loja Pingo Doce do Spacio Olivais. Precisava pão e resolvi levar 1 frango do Take away. A minha senha era o n.º 30 e o painel registava atendimento ao cliente n.º19. Aguardávamos - os clientes educados, pacientemente, porque há sempre quem tire a senha e vá fazer resto de compras.... Eis que surge uma criatura a falar alto, indicando que tinha uma encomenda (de pao ou leitão) e questionava os funcionários se precisava de tirar senha (?). A supervisora de loja, de telefone pendurado, ainda pede a uma das funcionárias qualquer coisa que a leva a deixar de atender clientes que se dão ao trabalho de ir à loja e esperar pela sua vez. A funcionária lá veio com uma piza congelada e a resposta para a sua chefia, enquanto um outro funcionário atendia a criatura da encomenda, sem qualquer respeito pelos clientes que aguardavam a sua vez/senha. A senhora com a senha n.º 29, que soube fazer jus à educação que tem aguardou e também "tinha uma encomenda". O atendimento prioritário não refere "chicas espertas" e mal-educadas/labregas armadas em finórias e ainda mais grave, que os funcionários não respeitem um cliente que se desloca à loja, retira a senha de atendimento e aguarda a sua vez, sem tumulto, arruaça ou qualquer outra forma de intimidação. Em termos de atendimento, esta loja fica muito a desejar, há nitidamente falta de formação. Opto cada vez menos por esta loja, porque para além da forma como s clientes são tratados, o espaço de circulação é cada vez mais exíguo, os espaços/corredores de circulação estão atafulhados de bolos, chocolates, brindes e promoções.
Tem perdido qualidade no atendimento
Voltaria a fazer negócio? Sim
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