Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
50,5%
Taxa de Retenção de Clientes
57,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Pingo Doce - Atendimento

Resolvida
rui barata
rui barata apresentou a reclamação
11 de agosto 2017

Hoje dia 11 de agosto pelas 11 horas na vossa loja dos alanos em évora, no ato do pagamento das minhas compras referi por duas vezes à vossa colaboradora, cujo nome agora não menciono, que queria usufruir do desconta de 10%, tendo a mesma referido que o tinha efetuado. No entanto quando foi verificar o talão constatei que o desconto não tinha sido efetuado. Como solução tive que ir para outra caixa e voltar a colocar todos os produtos novamente no tapete e voltar a fazer contas, tudo devido à falta de atenção da vossa colaboradora.
Acrescento que não a primeira vez que apresento queixa do atendimento nesta loja. Há uns meses atrás comprei bifanas e quando chegou a casa reparei que eram pedaços de carne mias para animais que para pessoas e tive de recorrer a outra superfície comercial a comprar as bifanas .

Data de ocorrência: 11 de agosto 2017
Pingo Doce
11 de agosto 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
15 de dezembro 2017
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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