Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
50,4%
Taxa de Retenção de Clientes
57,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Atendimento operador

Resolvida
1/10
Maria jose Almeida
Maria Almeida apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2024
Liguei para o apoio cliente depois de ter feito um pedido de contato que falhou, e a operadora foi muito mal educada, com uns modos rudes , não volto a comprar este tipo de artigos no pingo doce.
Resumindo, fiquei outra x com a máquina a verter água.

Comprei máquina de café que ao fim de um ano começou a verter água, foi para arranjar e ao final de outro ano está novamente a verter água
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2024
Pingo Doce
20 de fevereiro 2024
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Maria jose Almeida,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Pedro Xavier Santos

Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Maria jose Almeida
Maria Almeida avaliou a marca
21 de fevereiro 2024

Não resolveram nada apenas me disseram para contactar o fornecedor da máquina de café e pediram desculpa pela operadora

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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