Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Atrazo de lançamento das faturas no site e-fatura

Resolvida
8/10
joao Baptista Vilaça Rodrigues
joao Rodrigues apresentou a reclamação
5 de novembro 2018

Constato que apesar de estarmos a 5.11.2018 o Pingo Doce nas faturas referentes a Setembro de 2018 ainda só lançoui 2 no que resspeita às minhas despesas nesta superficie Comercial. Constat5o que faltam lançar:
7 facturas de Setembro. Já telefionei ao Pingo Doce APOIO AO CLIENETE nr 808 20 45 45 reclamando desta falha, mas não tive resposta, dizendo-me que me contactariam logo que possivel. Perguntei se eram 1 ou 2 dias, mas a resposta do funcionário que me atendeu, foi que não sabia.

Data de ocorrência: 5 de novembro 2018
Pingo Doce
6 de novembro 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)joao Baptista Vilaça Rodrigues,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
29 de novembro 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
joao Rodrigues
29 de novembro 2018
boa tarde. continua por lançar a fatura datada de 4.10.2018 no valor de eruos 22,62, junto anexos (2)da fatrura que não aparece no site e-fatura da autoridade tributaria,
Esta resposta tem um anexo privado
joao Baptista Vilaça Rodrigues
joao Rodrigues avaliou a marca
6 de dezembro 2018

SEGUNDO ME APERCEBI A FALHA TAMBEM É DA AUTORIDADE TRIBUTARIA, POIS DO PINGO DOCE TIVE A INFORMAÇÃO QUE TODAS AS FATURAS DE OUTUBRO TINHAM SIDO COMO É HÁBITO DA EMPRESA DECLARADAS ATEMPADAMENTE. I.E. A A.T. NO MEU CASO JÁ SÃO VÁRIAS VEZES EM QUE A FALHA E DA A.T. E NÃO DO FORNECEDOR . NÃO PERCEBO, TANTOS FUNCIONARIOS E CADA VEZ ESTES CASOS SE REPETEM. ALGO VAI MAL QUE O SR MINISTRO DA MARIO CENTENO DEVERIA ESCLARECER O PORQUÊ DESTES ATRAZOS DA INTRODUÇÃO NO SITE E-FATURA DAS NOSSAS DESPESAS QUE JÁ FORAM DEVIDAMENTE ENTREGUES ATEMPADAMENTE PELOS FORNECEDORES, SEJAM ELES SUPERMERCADOS, EDP. ETC ETC.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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