Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - Bando do bosque

Resolvida
1/10
Joana Leitão
Joana Leitão apresentou a reclamação
26 de maio 2019
Fui hoje buscar o peluche da Lebre e um livro à loja, mas informaram-me que já não havia nem iriam receber. É complicado explicar a uma criança que está a fazer a coleção que tendo tudo para ter acesso ao peluche e ao livro, não o pode ter porque a loja não tem nem arranja. Teria de procurar noutra loja. Procurei noutra loja mais próxima e também não encontrei. Como compreendem não irei percorrer Portugal à procura. Não voltarei a comprar nem a aderir a este tipo de campanhas pois não procederam nada bem nesta ação. Estou muito desiludida.
Data de ocorrência: 26 de maio 2019
Pingo Doce
26 de maio 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Joana Leitão,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
1 de julho 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Joana Leitão
Joana Leitão avaliou a marca
10 de agosto 2019

Simplesmente não resolveram, apenas fecharam a queixa e não me deram uma palavra nem satisfação.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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