Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
50,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Bando do Bosque

Resolvida
Susana Pinheiro
Susana Pinheiro apresentou a reclamação
15 de maio 2019

Durante a campanha do bando do Bosque foi-me várias vezes "impingido" a compra de produtos para poder completar os 20€ e ter assim acesso aos selos necessários para adquirir a coleção. Toda a família fez um esforço extra para fazer as suas compras nesta superfície de maneira a conseguir a coleção completa. Consegui completar os bonecos mas o que é certo é que desde muito cedo que procuro em várias lojas o livro e não está disponível em lado nenhum, pergunto constantemente aos funcionários e estes informam que brevemente vão ter... A campanha termina amanhã e vou ficar com a coleção incompleta, não por não ter consumido o suficiente, não por não ter selos suficientes ou por não querer pagar os 5€ se não tivesse selos suficientes,mas sim porque apregoam campanhas, impingem produtos e no fim não tem os produtos disponíveis para os clientes. Inadmissível!!

Data de ocorrência: 15 de maio 2019
Pingo Doce
16 de maio 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Susana Pinheiro,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
1 de julho 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.