Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - Bando do bosque

Resolvida
4/10
Maria Luír Ribeiro Rodrigues
Maria Rodrigues apresentou a reclamação
31 de maio 2019
De acordo com a informação disponível, dirigir-me para fazer as minhas compras semanais e para trocar duas cadernetas do bando do bosquevao pingo doce de ponte de frielas. Como não tinham peluches, fui ao pingo doce de loures que também já não tinha os ditos bonecos para a troca. Embora se diga que a promoção é limitada ao stock, não se compreende que, tenham extendido o prazo da entrega dos selos por mais dias dos que inicialmente previstos e que depois não garantam a troca dos mesmos. Não é plausível que tenhamos de andar a correr de loja em loja à procura de bonecos... Tenho duas cadernetas e quero trocar as mesmas por peluches. Se o Stock não era suficiente, não deviam dar selos durante tanto tempo. Os consumidores foram às compras ao Pingo Doce para, também juntarem pontos, que no final da campanha não vão servir de nada...
Vou certamente mudar de supermercado.
Data de ocorrência: 31 de maio 2019
Pingo Doce
31 de maio 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Maria Luír Ribeiro Rodrigues,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
1 de julho 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Maria Luír Ribeiro Rodrigues
Maria Rodrigues avaliou a marca
11 de julho 2019

A marca em si, é boa. O problema é a forma como gerem as campanhas

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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