Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - Bando do bosque

Resolvida
10/10
Jorge Fernando Cotinha Esteves
Jorge Esteves apresentou a reclamação
8 de junho 2019

Depois de completar duas cadernetas e ter selos para mais duas, no ultimo dia vou à loja onde faço regularmente as minhas compras para poder proceder à troca dos selos pelos peluches e sou informado que já não há, aconselham-me a procurar nas outras duas lojas de Viseu, mas nada.
Acho que o número de selos distribuídos deveria ter sido proporcional aos peluches disponíveis para entrega.
Estou muito decepcionado com esta atitude de uma marca em que tinha total confiança.

Data de ocorrência: 8 de junho 2019
Pingo Doce
9 de junho 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Jorge Fernando Cotinha Esteves,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Jorge Fernando Cotinha Esteves
Jorge Esteves avaliou a marca
18 de junho 2019

Neste caso correu tudo muito bem.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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