Pingo Doce - Batedeira Hoffen avariou e não tem assistência

Comprei uma batedeira da marca Hoffen em 07/11/2020
na passada semana ao utilizá-la a mesma avariou. Sendo um produto já fora da garantia fui ao Pingo Doce pra tentar obter informações da assistência recomendada por eles. Pra minha surpresa fui informado que não existe assistência para a marca Hoffen. Como é possível? O cliente compra um produto que após a garantia, se houver qualquer problema tem que deitar ao lixo? Isso é uma empresa com compromisso ambiental? Tenho outros produtos Hoffen em casa, mas depois desse episódio fico mesmo com medo de fazer uso deles.

E de uma falta de respeito imenso a conduta vossa!

A marca foi incapaz de resolver meu problema! Vendem um produto que só vale enquanto tem garantia. Depois do fim da garantia ficas a mercê pois não existe uma assistência técnica da marca! Acho pena pois tenho uma jarra electrica a mais de 3 anos e funciona a pleno. Agora se avariar já vi que é deitar ao lixo!
Hofen nunca mais!

Não resolveram meu problema! Só deram uma justificativa de que só durante a garantia podem prestar apoio. Depois da garantia o cliente que se vire! Isso não é solução. Portanto não considero resolvida a situação!

Acho um absurdo uma empresa como o Pingo doce se prestar a incompetência de me ligar duas vezes para dizerem que não podem resolver meu problema e depois mudar o status como resolvido. Resolveram o que? Deixaram o problema comigo. Se eu compro um BMW, finda a garantia eu não posso levar o meu veículo a marca? O que estou querendo é uma assistência da marca ou uma indicação de alguém recomendado pela marca para resolver o meu problema. É tão simples quanto. É mesmo vergonhosa essa postura do Pingo Doce! De uma coisa tenho certeza, a Hofen não leva mais meu dinheiro, e se alguém me pedir indicação da marca, já devem imaginar minha resposta!