Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - Bolachas com bolor

Resolvida
9/10
Sofia Silva
Sofia Silva apresentou a reclamação
28 de setembro 2018

Comprei umas bolachas marca pingo doce, com um ano de validade e estão com bolor.

Data de ocorrência: 28 de setembro 2018
Pingo Doce
28 de setembro 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Sofia Silva,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
22 de outubro 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Sofia Silva
Sofia Silva avaliou a marca
22 de outubro 2018

O tratamento da reclamação foi realizado da melhor forma. Mas a resposta não foi a mais conveniente. As bolachas apresentavam mesmo bolor e não manchas brancas que poderiam ser farinha como me informaram.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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