Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - Brinquedo

Resolvida
9/10
Sofia Romana
Sofia Romana apresentou a reclamação
9 de abril 2019

Foi efetuada uma compra de uma boneca lol em que estava marcada a 22.99€ e na caixa passou a 29.99€ agradeço reembolso da diferença

Data de ocorrência: 9 de abril 2019
Pingo Doce
9 de abril 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Sofia Romana,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
1 de maio 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Sofia Romana
Sofia Romana avaliou a marca
19 de maio 2019

Boa resolução

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Certamente que alguém agradecería que se deslocar-se à loja para explicar a situação, em vez de vir fazer uma reclamação e esperar que lhe mandem o dinheiro por email...