Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
50,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Câmara de Lobos

Resolvida
10/10
José Jorge Gonçalves
José Gonçalves apresentou a reclamação
13 de abril 2020
Bom Dia.
Gostava que me esclarecessem por favor várias questões:
1 - O Grupo Pingo Doce tem falta de sacos de papel para quem compra pão? Ou é só na loja de Câmara de Lobos - Madeira?
2 - O saco é fornecido pelo Pingo Doce, ou o cliente ao pagar o pão já está pagando também o saco?
3 - Não gosto de pão em sacos de plástico. Tenho ou não o direito de escolher o saco em que quero levar o pão?
4 - Já por duas vezes foi-me dito que tinha levar o pão em saco de plástico. Ora o pão que eu compro já está frio. Os sacos de plástico com furos não é para o pão quente?
5 - Qualquer simples padaria da Madeira, fornece o pão em sacos de papel. E então o Pingo Doce, não está atentos ás campanhas sobre alterações climáticas?
6 - As v/vossas colaboradoras da padaria desta v/loja em Câmara de Lobos já me advertiram que o pão que eu quero comprar (pão de água) tinha que ser em saco de plástico. Até parece que são as donas da loja, ou receberam instruçoes para isso, ou então têm falta de formação em Atendimento ao cliente. Eu não fui pedir pão, eu fui comprar pão. Portanto suponho que tenho o direito de escolher o saco que quero trazer.

Com os Melhores Cumprimentos.
José Jorge Gonçalves
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de abril 2020
Pingo Doce
13 de abril 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)José Jorge Gonçalves,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
José Jorge Gonçalves
José Gonçalves avaliou a marca
29 de abril 2020

Obrigado pela atenção que deram à minha reclamação. Gostaria que não tivesse chegado a este ponto, mas infelizmente teve que ser. Com os melhores cumprimentos, José Jorge Gonçalves

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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