Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Campanha promocional

Resolvida
7/10
Daniela Oliveira
Daniela Oliveira apresentou a reclamação
8 de novembro 2018
Existindo uma campanha em vigor no Pingo Doce de Santa Maria da Feira, até domingo dia 11 de novembro, em que em compras superiores a 50€ se tinha um desconto de 10€ imediatos, hoje efetuei uma compra no valor de 50,40€. Qual não é o meu espanto quando percebo na caixa que pelo facto de estar a efetuar o pagamento numa caixa automática esse desconto não me é aplicado. Segundo a informação da funcionária lá existente estará escrito nos cartazes que estão espalhadas pela loja essa informação (certamente com tamanhos de letra bem menos atrativas) contudo neste local não existia essa informação. De qualquer forma não entendo em que é que os 50€ são diferentes numa caixa de pagamento automático ou numa outra caixa. Penso que, como cliente assídua desta superfície comercial este tipo de “discriminação” não faz qualquer sentido. Gostava até que me explicassem o motivo para tal.
Data de ocorrência: 8 de novembro 2018
Pingo Doce
8 de novembro 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Daniela Oliveira,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
1 de dezembro 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Daniela Oliveira
Daniela Oliveira avaliou a marca
1 de agosto 2019

Rápidos a responder no entanto mantêm a política de que as compras pagas em determinadas caixas não tem direito á promoção

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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