Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
50,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Cápsulas de café Pingo Doce

Resolvida
HELENA PINTO
HELENA PINTO apresentou a reclamação
7 de setembro 2017

Foi-me oferecida uma máquina da vossa marca à cerca de 2 anos... gostei tanto do café que comprámos uma para a empresa onde trabalho.
Quando essa máquina avariou comprámos uma nova cItadina. Compramos cápsulas com regularidade e a verdade é que a qualidade tem vinda a decrescer a olhos vistos, café que sai com borra porque as cápsulas rebentam na máquina, cápsulas que são perfuradas mas sai pouco mais que uma água de lavar pratos, café extremamente amargo e sem qualidade etc.
Em casa uso as mesmas cápsulas, no modelo mais antigo e acontece o mesmo. Já usámos diferentes tipos e é recorrente haver cápsulas misturadas.
É pena porque o café inicialmente até era bastante bom... neste momento ponderamos comprar novas máquinas e café de outra marca.

Data de ocorrência: 7 de setembro 2017
Pingo Doce
7 de setembro 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
21 de dezembro 2017
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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