Pingo Doce
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Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
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Pingo Doce - Carne estragada não é a primeira vez.

Resolvida
Nuno Nunes
Nuno Nunes apresentou a reclamação
3 de setembro 2017

Boa noite. Ontem desloquei-me ao pingo doce de sao bento como faço à muito tempo, ca em casa somos 7, fazemos la as grandes e pequenas compras..
2 rolos de carne completamente azedos comprados ontem, uma vergonha.. Ja da ultima vez que compramos tambem 2 rolos de carne aconteceu o mesmo, o problema foi nao reclamarmos mas desta vez a historia é outra, perguntamos aos 2 talhantes no local se os rolos eram frescos...que raio de pergunta nunca iam dizer que nao... Mas realmente não eram.. Tempo e custos ao fazê-los para o lixo. Olho para a factura para tentar ver quanto gastei nao consigo tudo o que trouxe do talho vem defenido como BIFANAS, veio muita carne nenhuma era bifanas. Ontem tambem compramos "Buzios cozidos" 8.81€ lixo... Azedos.... Uma vergonha. Ja comprei 8 carcaças com o selo de preço em 9€ e tal marcado como peixe e nao pao... O problema foi nunca reclamarmos...mas sao coisas a mais em pouco tempo, para mim para nos o pingo doce acabou de vez.

Data de ocorrência: 3 de setembro 2017
Pingo Doce
4 de setembro 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
21 de dezembro 2017
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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