Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
91,5%
Média das Avaliações
51,4%
Taxa de Retenção de Clientes
56,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Carne podre

Em tratamento
Mauro
Mauro apresentou a reclamação
23 de janeiro 2025
PINGO DOCE - Bela Vista Lisboa

Na tarde de ontem dirigi-me ao talho da loja mencionada e pedi para me picarem 1kg de carne de vaca em promoção. O colaborador de imediato sugeriu-me uma carne que já estava picada lá de parte, o que disse logo que não, que preferia que me picassem.
Posto isto quando chego à caixa para efetuar o pagamento e pego no saco da carne senti um cheiro a podre, quando aproximei e abri o saco o cheiro era intragável, ao pedir ajuda a alguém uma das colaboradoras teve que se retirar por não aguentar o cheiro a podre, tal era. Quando veio um responsável reparamos que a carne estava inclusive com uma cor roxa fora do normal. Dirigimo-nos ao talho e pedimos novamente outro kilo de carne e os procedimentos foram “lindos”.
o talhante viu a condição da carne e em vez de retirar as peças todas da montra que estavam com a mesma cor, não, voltou a pegar noutra peça daquelas para me ir picar novamente… faz sentido para o pingo doce?
Pedi outra carne com outro preço, e o talhante adivinhem….. sem limpar a máquina que estava contaminada foi picar a carne mesmo assim.

O que é que esta a falhar que eu não entendo.
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2025
Pingo Doce
23 de janeiro 2025
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Mauro,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Pedro Xavier Santos

Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Mauro
Mauro está a aguardar o tratamento da reclamação
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.