Pingo Doce - Cartão Poupa Mais Universitário

Sou utilizador do cartão poupa mais universitário há já bastante tempo, contudo, perdi-o na sequência de um furto. Contactei de imediato o pingo doce e reportei a situação no sentido de bloquear o atual cartão e solicitar um novo. No site não é possível fazer um novo pedido, visto que, o meu contribuinte já se encontra associado ao cartão que perdi. Fui contactado pelo pingo doce no dia 22 de junho através do 210114411 onde fui informado que o cartão tinha sido bloqueado e emitido um novo. No dia seguinte, 23/06 telefonaram-me do mesmo número com a indicação de que tinham emitido um novo cartão. Até à data um mês de passou e cartão nada... compreendo que seja apenas "mais um" cliente no meio de milhares mas, numa empresa da dimensão desta acho mau este tratamento/apoio ao cliente. Lamentável