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Pingo Doce - Coleção Histórias de Encantar
Resolvida
7/10
Joana Ribeiro apresentou a reclamação
28 de novembro 2019
O pingo doce lança campanhas e não tem stock com capacidade de acompanhar os pedidos dos clientes.
Tenho as cadernetas completas para terminar a coleção e infelizmente não vou conseguir por não haver stock, sendo que me falta o número 1 e o 3 e tenho contactado a linha de apoio e é indicado que esta esgotado a nível nacional, sem previsão.
Ora o levantamento termina no domingo, como vou conseguir terminar?
Já nem falo da coluna, que é um adicional, queria mesmo era os livros para o miúdo.
Tenho as cadernetas completas para terminar a coleção e infelizmente não vou conseguir por não haver stock, sendo que me falta o número 1 e o 3 e tenho contactado a linha de apoio e é indicado que esta esgotado a nível nacional, sem previsão.
Ora o levantamento termina no domingo, como vou conseguir terminar?
Já nem falo da coluna, que é um adicional, queria mesmo era os livros para o miúdo.
Data de ocorrência: 28 de novembro 2019
28 de novembro 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Joana Ribeiro,
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
10 de dezembro 2019
Gostaria de saber porque é que alguns clientes estão a receber os livros internamente nas lojas mais próximas e a mim não me deram essa hipótese?!
Tenho uma pessoa próxima que foi informada para se deslocar à loja preferencial para ir buscar o livro que lhe faltava, precisamente o mesmo que a mim!
Tenho uma pessoa próxima que foi informada para se deslocar à loja preferencial para ir buscar o livro que lhe faltava, precisamente o mesmo que a mim!
24 de dezembro 2019
Isto é vergonhoso. A semana passada o vosso apoio ligou me e disse que estavam esgotadissimos os livros e que iriam expor superiormente para me facultarem assim que fosse possível.
Vou a páginas no Facebook e vejo pessoas que ontem foram contatadas para receber esse mesmo livro?!
Então mas conseguem explicar me o que é que se está a passar com o pingo doce?!
Esta resposta tem um anexo privado
Vou a páginas no Facebook e vejo pessoas que ontem foram contatadas para receber esse mesmo livro?!
Então mas conseguem explicar me o que é que se está a passar com o pingo doce?!
Esta resposta tem um anexo privado
10 de janeiro 2020
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Joana Ribeiro avaliou a marca
10 de janeiro 2020
Tive de insistir para resolver a reclamação, pois por duas vezes tentaram dar como resolvida sem estar resolvida.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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