Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Coleção livros

Resolvida
Marcia Constantino
Marcia Constantino apresentou a reclamação
19 de novembro 2019
O pingo doce faz as suas campanhas,os clientes aderem e depois nao passa tudo de engano. Estou a fazer a coleção dos livros e falta-me apenas o volume 3,ja me derigi a varias lojas e o livro nao ha em nenhuma e a resposta é que ja nao devem ir receber mais... É muito triste visto que é uma coleção para criancas... o unico motivo para isto é o facto de não haverem as colunas e nao querem que as pessoas acabem a coleção para nao reclamar a mesma.
Eu pessoalmente nem quero saber da coluna,so queria mesmo acabar a coleção dos livros para a minha filha.
Se esta situacao nao se resolver,e nao repuserem os livros,no que a mim me diz respeito vao perder uma cliente(uma nao,varios)pois enganarem-me nunca mais... para mim isto é enganarem o cliente...que desilusao.
Data de ocorrência: 19 de novembro 2019
Pingo Doce
19 de novembro 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Marcia Constantino,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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