Pingo Doce - Coleções dos livros de histórias de encantar faltando o numero 1 e o numero 3

Boa tarde tenho 4 coleções dos livros de Histórias de Encantar faltando o numero 1 e o numero 3 tenho todas as cadernetas com os selos tanto eu como a minha irmã gastamos tanto dinheiro para ficar com os selos e completar as coleções para os miúdos para oferecer no Natal e agora estão incompletas . Já fiz varias chamadas para o apoio ao cliente desde 1 mes até agora para arranjar os livros dizem que me ligam mas nada , faço reclamações e sem qualquer resposta . Quando ligava para o apoio ao cliente diziam me algumas das vezes que ia recolher os livros de todas as lojas e repor todos nas lojas e seria avisada e as colunas na segunda semana de Dezembro mas nunca me disseram que já não vai sair mais talões para levantar a coluna quando levantar os livros . Gostava de saber como posso levantar os livros 1 e 3 e as colunas . Obrigado