Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - Comida estragada

Resolvida
Andreia Teixeira
Andreia Teixeira apresentou a reclamação
26 de dezembro 2019
Fui ao Pingo Doce da Bela Vista (Lisboa) fazer umas compras e levantar uma encomenda que tinha feito para o Natal.

A encomenda tinha 5 Rabanadas e das 5 que vieram nenhum vinha em condições de ser comidas.
Vinham azedas, foram 5€ deitados ao lixo.

Compreendo que nesta altura tenham muita coisa mas acho inaceitável uma encomenda inteira ter que ir fora ppr vir estragado.
Data de ocorrência: 26 de dezembro 2019
Pingo Doce
26 de dezembro 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Andreia Teixeira,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
27 de janeiro 2020
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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