Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Pingo Doce - Constrangimento

Resolvida
Vaz
Vaz apresentou a reclamação
15 de janeiro 2018

Sou cliente do pingo doce supermercados ba conde sabugosa. Compro muito, gasto muito, vou todos os dias buscar produtos frescos. Sempre fui bem tratada e hj ao entrar no super um senhor me pediu para lhe comprar comida pro gato pois ele nao tinha dinheiro; pedi a ele que entrasse no mercado e me mostrasse qual a ração que eu lhe daria o dinheiro pra pagar. Assim foi ele pegou a ração dei o dinheiro na mao dele ele me agradeceu e eu fui fazer minhas compras e para minha surpresa indignação e constrangimento na area dos frios fui cercada por 3 seguranças e durante toda minha compra fui observada como se fosse uma ladra . Pra mim isso foi horrivel fiquei sem ação. Fiquei constrangida com 3 seguranças ao meu lado e as pessoas com certeza perceberam. Eu bem cheguei a comprar tudo o que precisava cheguei no caixa e falei pro rapaz que eu nao percebi o motivo dos seguranças me vigiando ele so ouviu e nada falou. Resumindo. Meu dinheiro voces nao vêem mais e vou contar a situação constrangedora que passei a todos que conheco. Vou mais longe um pouco a partir de agora mas tenho a certeza que serei bem atendida.

Data de ocorrência: 15 de janeiro 2018
Pingo Doce
15 de janeiro 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Vaz,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
16 de março 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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