Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Contas Erradas

Resolvida
8/10
Maria Cristina Tavares Coutinho Lanhoso
Maria Lanhoso apresentou a reclamação
9 de agosto 2017

Vou a este pingo doce desde q abriu... a qualidade é péssima e reclamações tenho DEZENAS... nunca pedi o livro de reclamações atendendo a ser um "comercio vizinho" e tenho sido MUITO PACIENTE!!! Mas chega! Tenho notado, ao chegar a casa, q a conta tem SEMPRE PARCELAS A MAIS ou unidades cobradas a mais... Por causa disto, passei a conferir a conta na caixa, ANTES DE SAIR... Pela 3ª vez consecutiva, vêm produtos cobrados q NÃO COMPREI... Ontem veio (e verifiquem a fatura acima) papel higiénico - 3,90€... NÃO COMPREI PAPEL HIGIÉNICO... outras vezes compro 6 garrafas de vinho e na conta vêm 8... ISTO É MUITO GRAVE e desta vez vou mesmo utilizar o livro de reclamações!!! Pelos vistos há vários clientes a queixarem-se do mesmo...

Data de ocorrência: 9 de agosto 2017
Pingo Doce
10 de agosto 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
15 de dezembro 2017
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Maria Cristina Tavares Coutinho Lanhoso
Maria Lanhoso avaliou a marca
18 de junho 2019

O pingo doce existente ao lado de minha casa poderia ser excelente, bastava serem mais cuidadosos c as mercadorias e c o público, principalmente aquelas q necessitam de conservação no frio. Alguns funcionários são excelentes, porém grande parte não e não gosta do q faz. Nota-se ao longe

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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